Klacht: kan niet annuleren

1.opzeggen op 20 maart 2019 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 20 maart 2019

Een klant van AVG Nederland ervaart problemen met het annuleren van een vermeend abonnement. Ondanks herhaalde aanbiedingen voor een gratis proefperiode, voelt de klant zich misleid omdat er om bankgegevens wordt gevraagd. Na een betalingsverzoek in maart en het ontbreken van een reactie op een verzonden brief, is de klant ontevreden over de communicatie en het annuleren van het abonnement.

Mijn Klacht:

AVG geeft herhaaldelijk voorstel tot gratis proef, als je dat invult wordt ook je bank-rekeningnummer gevraagd, of ik dat gedaan heb, misschien.
Het is in elk geval zeer misleidend.
Ik heb verder niets gehoord, de aanbiedingen bleven komen alleen heb ik daar nooit meer op gereageerd omdat ik het vreemd vind dat ik voor een gratis product mijn dank rekening moet geven.
Begin maart kreeg ik een bericht dat ik nog moest betalen, omdat mijn creditcard was geblokkeerd.
Ik kan nergens vinden waar ik mijn vermeend abonnement kan beëindigen,
Ik heb op 6-3-2019 een brief gestuurd naar AVG in Amsterdan maar heb nog geen antwoord ontvangen

Gewenste Oplossing:

als ik vrijgesteld word van betaling van € 59,95 voor een gratis proefperiode.
dat ik geen betaalde versie wil

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM