Klacht: Herstarten na update

klager3 op 18 oktober 2015 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 18 oktober 2015

Een gebruiker van AVG Nederland ervaart hinder door het feit dat zijn computer na elke update van de software opnieuw moet worden opgestart, naast de reguliere herstarts die Windows 8 vereist. Dit leidt tot frustratie, omdat het meerdere keren opstarten van het systeem als overbodig en tijdrovend wordt ervaren, wat de gebruikservaring negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Telkens na een update van AVG dient mijn computer te herstarten. Windows 8 vraagt zelf al regelmatig het systeem te herstarten. AVG kan echter niet tegelijkertijd zijn installaties doen. Na de update van Windows 8 dient de computer apart te worden herstart voor AVG. Ook na het aanzetten van de computer dient voor AVG het systeem nogmaals herstart te worden. Het telkens opnieuw opstarten van Windows is al een ergernis en eigenlijk overbodig. Het is hinderlijk voor een computergebruiker dat AVG hetzelfde systeem als Windows apart gaat hanteren. AVG draait regelmatig updates en dient dus ook regelmatig steeds opnieuw op te starten. Het kost steeds tijd en het gebruik van de computer moet hiervoor steeds worden onderbroken.

Gewenste Oplossing:

Het liefst geen overbodige meldingen. Een herstart na een update moet ook tegelijkertijd kunnen met een herstart voor Windows update of bij het inschakelen van het computersysteem, zonder dat AVG expliciet de reden is voor de (her)start van het systeem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM