Lia Van Grevenbroek op 14 december 2016 over AVG Nederland in de categorie Software
Een klant van AVG Nederland heeft problemen met het installeren van de software en heeft diverse pogingen ondernomen om contact op te nemen met de klantenservice, waaronder een telefoongesprek van 15 euro. De klant verzoekt nu om restitutie van 94,99 euro, met vermelding van de factuur- en bestelgegevens.
Kan niets installeren dus niet goed terug. Van alles geprobeerd om contact te krijgen voor 15 euro verbeld. Nu wil ik graag restitutie van 94,99.
Factuur nummer 3502219577
Orderververwijzingsnummer 702-0351821
Bestelnummer 75079976
Als U mijn geld terug stort.
Goede raad zorg voor betere bereikbaarheid
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
