Klacht: geen nieuwe licensie ontvangen

johannes van gent op 16 juni 2015 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 16 juni 2015

Een klant heeft op 10 juni € 83,95 betaald voor een nieuwe licentie voor drie computers, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen van AVG Nederland. De klant heeft ook een nieuw e-mailadres doorgegeven, maar de licentie liep op 16 juni af, waardoor er nu geen bescherming meer is. Het ordernummer is 486720905179.

Mijn Klacht:

op 10 juni € 83,95 betaald voor 3 computers en voor 2 jaar. Ook gelijk een nieuw emailadres doorgegeven. Tot nu toe geen reactie van avg. Global Collect heeft mijn geld ontvangen en 11 juni doorgestuurd naar avg.
Nu geen bescherming meer omdat licensie tot 16 juni liep.
Mijn ordernummer: 486720905179
Help mij en laat wat horen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er eindelijk eens in Nederland een aanspreekpunt komt die zaken voor een particulier regelen.
Dat is er nu niet .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM