Klacht: foutief aangerekende factuur bij agv antivirus

user-1245376 op 07 maart 2016 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 7 maart 2016

Een kleine zelfstandige heeft een klacht ingediend tegen AVG Nederland vanwege een foutieve factuur voor AVG antivirus, waarin onterecht BTW is aangerekend. Ondanks de intercommunautaire overeenkomst tussen België en Nederland, die stelt dat er geen BTW mag worden geheven, heeft het bedrijf nog geen aangepaste factuur of terugbetaling verstrekt.

Mijn Klacht:

Als kleine zelfstandige, kreeg ik factuur toegezonden van AVg nederland
Door intercommunotaire overeenkomst tussen Belgie en Nedeland is het zo dat er geen BTW mag aangerekend worden , toch rekend AGV deze aan , ik heb daar klacht voor ingediend enkele maanden geleden maar nog steeds geen nieuwe aangepaste factuur , met terugbetaling van het tegoed

Gewenste Oplossing:

Wanneer AGV deze factuur aanpast en het tegoed terugbetaald
zoals wettelijk bepaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM