Een klant van AVG Nederland heeft een probleem met de facturatie van zijn antivirussoftware. Hij ontving een factuur voor een jaarcontract, terwijl hij in het verleden ook al dubbele facturen ontving voor dezelfde periode. De klant verzoekt om een controle van de betalingen en terugbetaling van eventuele te veel betaalde bedragen.
betreft : klantnummer 701-2843321
Vandaag kreeg ik terug een faktuur voor de avg antivirus. Ook in november 2015 kreeg ik 2 x een faktuur alhoewel de betaling voor een kontrakt van 1 jaar is en niet voor 6 maanden.
Gelieve dit na te gaan en mij de bedragen die ik teveel betaald heb terug te storten.
Bedankt
Graag had ik dit zo vlug mogelijk opgelost gezien. Een aantal maanden geleden heb ik ook al een klacht ingediend en nooit antwoord gekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
