Terug

Klacht: Dubbele betaling

FabioJAn op 25 maart 2020 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 25 maart 2020

Een klant van AVG Nederland heeft op 24 maart een bedrag van 83,76 euro betaald voor een VPN-verbinding, maar door een technische storing is dit bedrag dubbel afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf voor een oplossing zijn tot nu toe niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Op 24 maart is er 83,76 van onze rekening afgeboekt voor het bestellen van een VPN verbinding. Echter de website bleef hangen en nu is het bedrag dubbel geboekt. Ik probeer contact op te nemen maar het lukt van geen kanten. Het bedrag is zo geboekt :

aam: Worldline
Omschrijving: DRWP7731753519
1150001206613794 DRI?AVG
Technologies DIGITAL RIVER GMBH

Hoe nu verder ?

Gewenste Oplossing:

Omdat het dubbel is betaald zou ik graag de ene helft terug willen want ik heb ja ook maar 1 produkt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het