Klacht: Dubbel licentie

De Clippel Luc op 13 juli 2015 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 13 juli 2015

Een klant van AVG Nederland heeft in januari 2015 zijn licentie verlengd voor twee jaar, maar ontving onlangs een melding dat de licentie vervallen is. Daarnaast werd er zonder toestemming €32,22 van zijn rekening afgeschreven. De klant vraagt om controle van deze situatie en merkt op dat het moeilijk is om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari 2015 mijn licentie verlengd voor 2jaar.Nu vorige maand kreeg ik de melding dat mijn licentie vervallen is en er ging 32.22€ af van mijn rekening,zonder dat ik die opdracht gegeven heb.Hoe kan dat? Vandaag heb ik weer de melding gehad dat licentie vervalt.Ik begrijp er niets meer van.Kan je dat eens controleren aub.En ps via telefoon bij jullie binnen geraken das ook ni simpel he,het is mij alvast niet gelukt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat da probleem van die licentie in orde komt.maar ook hoe kan er geld van mijn rekening gaan zonder dat ik de opdracht gegeven heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM