Klacht: Dubbel factuur

Roger De Bel op 31 januari 2017 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 31 januari 2017

Een klant van AVG Nederland heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een dubbele factuur voor de verlenging van "internet security". De klant heeft al een verlenging van twee jaar betaald en gedownload, en verzoekt om stopzetting van de nieuwe factuur om dubbele kosten te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een nieuw factuur voor verlenging van “internet security” gekregen..
Ik heb reeds een verlenging van 2 jaar genomen en betaald. Deze heb ik reeds gedownload op mijn pc. ( tot 2019 )
Ik zou graag hebben dat de factuur die U mij nu bezorgt stop zet.
Twee facturen voor dezelfde periode zou te gek zijn.

Gewenste Oplossing:

Als het factuur dat U mij vandaag toestuurde be-eindigd en een bevestiging verstuurd via mail.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik begrijp niet waarom de klacht niet kan nagekeken worden. Het is toch simpel. Gewoon het laatste factuur stop zetten. Ik heb namelijk al een "AVG internet security" voor 2 jaar tot 2019. Factuur nr.: 3502806280 AVG orderverwijzing nr.: 701-6550199 Orderverwijzing nr. voor factuur tot 2019 : 701-6375224 Hopend op een goed antwoord, mvg, De Bel Roger

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM