Mijn Klacht:

Wij hebben vlak voordat Norman werd overgenomen een contract verlengt met een jaar voor 5 computers. Nu werkt er nog geen een computer goed meer sinds AVG het heeft overgenomen. Er wordt steeds gemeld dat de proef periode over zoveel dagen verloopt bij alle anderen computers dan waar de account is aangemaakt. Is de proef periode verlopen dan gaat hij automatische over in AVG Free. Maar heeft AVG wel alle e-mail adressen van onze anderen computers. Ook de manier waarop AVG Norman heeft overgenomen, zonder enige waarschuwing. Is ronduit onbeschoft te noemen omdat er geen mogelijkheid is geweest om een gedeelte van het geld terug te krijgen en naar een ander te gaan.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we voor 5 computers een account kunnen aanmaken. Verder willen we dat de juiste datum waarop het contract eindigt onderaan komt te staan in plaats dat het over x aantal dagen afloopt, met alle gevolgen van dien. Ook willen we de garantie dat alle e-mail adressen die zijn verzameld door AVG niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden. Verder zien wij graag dat AVG openbaar excuses maakt omdat er niet duidelijk is gecommuniceerd overde overnamen van Norman. Ik zie dit graag in alle landelijke dagbladen pagina groot.