Klacht: Betreft factuurnummer:3502911526 bestelnummer:76099284 dd 10-02-2017

Francken op 10 februari 2017 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 10 februari 2017

Een klant heeft een probleem met een dubbele reservering van een bedrag van 110,93 euro voor een abonnement op AVG Internet Security en AVG PC TuneUp. Volgens de klant is het bedrag twee keer gereserveerd op zijn creditcard en staan er ook twee licentienummers vermeld in de AVG License Retrieval. De klant verzoekt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Abonnement(en) avg internet security en avg pc Tuneup vernieuwd.
Ordernummer 701-6678866.
Nu is volgens mijn bank het bedrag van 110,93 euro (betaald via mijn creditkaart) 2xmaal gereserveerd voor betaling van bovengenoemde factuur. In AVG License Retrieval staat ook 2xmaal AVG PC TuneUP met
2 lisentienummers vermeld.
Ik hoop dat er maar éénmaal moet betaald worden!
Graag een oplossing hiervoor.
Dank bij voorbaat.

Gewenste Oplossing:

Als deze zaak zal opgelost zijn!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM