Klacht: betalingen abonnement

sjef klein op 03 februari 2020 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 3 februari 2020

Een klant heeft onduidelijkheid over de verschillende betalingen die zijn gedaan voor het AVG Driver Updater-abonnement tussen 2017 en 2020. Hij vraagt het bedrijf om een overzicht van deze betalingen en om uitleg over de bedragen en data.

Mijn Klacht:

Gedane betalingen voor AVG Driver Updater:

28-07-2017 24,49

14-04-2018 29,99 )
13-07-2018 34,99 ) totaal in 2018: € 64,98

14-04-2019 34,99 )
21-05-2019 34,99 )
13-04-2019 44,99 ) totaal in 2019: € 149,96
12-12-1019 34,99 )

07-01-2020 44,99

Deze verschillende data en bedragen zijn mij volstrekt onduidelijk.

Ik verzoek u voor mij uit te zoeken hoe het in elkaar steekt en voor mij op schrift te stellen.

Gewenste Oplossing:

Als het mij duidelijk wordt gemaakt en eventuele restitutie volgt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM