Anneke van Leeuwen op 19 mei 2018 over AVG Nederland in de categorie Software
Een klant van AVG Nederland heeft problemen ondervonden met de verlenging van zijn abonnementen voor Tune Up en Internet Security, ondanks dat de betalingen op respectievelijk 17 maart en 17 februari 2018 zijn gedaan. Hij verzoekt het bedrijf om de betalingen te achterhalen en op te lossen.
Betaling en afschrijven voor Tune up op 17-03-2018 bestelnr. 12835953872
Betaling en afschrijving voor Internet Security op 17-02-2018 bestelnr. 701-10403094
Ik hoop dat u hiermee voldoende info heeft om mijn betaling aan u te achterhalen.
indien mijn betalingen worden verwerkt bij AVG en abonnement verlengd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
