Een klant van AVG Nederland heeft een klacht ingediend over een geannuleerde bestelling met bestelnummer 12808433810, waarvoor wel een bedrag van 19,99 euro is afgeschreven. De klant vraagt zich af waarom het geld is afgeschreven terwijl de bestelling is geannuleerd en voelt zich hierdoor zonder beveiliging.
Mijn AVG bestelnummer 12808433810 is geannuleerd.
Daar ik wel een afschrijving van de Rabobank van 19,99 euro heb.
tegenrekening NL44 Deut 0496286323
verwerkingsdatum 3 maart 2019
via ideal Worldline
Ben ik mijn geld kwijt en zonder beveiliging of klopt er iets niet.
Als ik weet hoe dit zit en waarom.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
