Terug

Klacht: AVG Ultimate incl. HMA PRO VPN

Reneph op 28 december 2016 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 28 december 2016

Een klant heeft op 23 december 2016 een aanbieding aangeschaft voor AVG Ultimate inclusief HMA Pro VPN, maar ontvangt de HMA Pro VPN niet. Ondanks het installeren van AVG Ultimate werkt deze goed, maar de klant kan HMA Pro niet activeren omdat er geen gebruikersnaam en wachtwoord zijn ontvangen. Pogingen om dit probleem via de HMA VPN-website op te lossen zijn ook mislukt, en de klant vindt geen informatie op de AVG-website.

Mijn Klacht:

OP 23-12 2016 aanbieding aangeschaft AVG Ultimate+ HMA Pro VPN.
AVG Ultimate geinstalleerd en werkt prima MAAR HMA Pro is niet geleverd, zou dus ook niet weten hoe het te installeren.Order number: 75325010 AVG Order reference number: 701-6030425. Ik heb het geprobeerd direct via de site van HMA VPN maar deze vraagt een gebruikersnaam en wachtwoord. Dus dat gaat ook niet. Op de site van AVG is ook niets terug te vinden hoe dit op te lossen. SLECHTE ZAAK.

INVOICE INFORMATION
Line Product Delivery VAT
%
Unit price
EUR
Qty Price
EUR
1 AVG Ultimate (1 year subscription)
Discount EUR: 70.00%
21.0 62.80 1 62.80
2 HMA Pro VPN unlimited computers (6 months)
Discount EUR: 40.00%
Electronic 21.0 37.18 1 37.18
Discount EUR: -58.83
Subtotal EUR: 41.15

Gewenste Oplossing:

Wanneer het probleem HMA Pro VPN is opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het