Terug

Klacht: Automatisch een abonnement verlengd

CGAJ op 15 januari 2021 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 15 januari 2021

Een klant van AVG Nederland heeft een klacht ingediend omdat zijn abonnement automatisch is verlengd, ondanks dat hij geen toestemming had gegeven voor deze verlenging. Hij had een abonnement voor één computer voor twee jaar en heeft dit opgezegd, maar werd toch belast voor een nieuw abonnement voor tien computers.

Mijn Klacht:

Ik had een abonnement voor 2 jaar voor 1 computer en geen toestemming gegeven voor automatische verlenging. Toen mijn abonnement bijna was verlopen heb ik op AVG opgezegd.
Nu heeft AVG automatisch een abonnement voor 1 jaar voor 10 computers (terwijl ik er maar 1 heb) van mijn creditkaart afgeschreven terwijl ik daar geen toestemming voor heb gegeven.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb gekregen.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het