Klacht: Afschrijven Abonnement AVG

r.van der aar op 27 augustus 2019 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 27 augustus 2019

Een klant van AVG Nederland heeft een klacht ingediend over de automatische verlenging van zijn abonnement, dat twee jaar geleden is afgesloten. De klant stelt dat er geen toestemming is gegeven voor deze verlenging en verzoekt om een kopie van het contract.

Mijn Klacht:

ik heb 2 jaar geleden een abonnement voor 2 jaar gekocht! Nu na 2 jaar, schrijven ze automatisch weer het bedrag af. Ik heb geen toestemming gegeven. En ook geen contract afgesloten voor automatische verlenging. Kunt u mij het( eventuele) contract overleggen? Graag zie ik het eventuele contract tegemoet.

e mail. r.vanderaar@ kpnmail.nl

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u mij het zogenaamde contract kunt laten zien. En dat mijn geld terug gestort gaat worden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Kunt u mij vertellen waarom AVG Nederland de klacht niet accepteerde?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM