Klacht: Abonnementsgeld afgeschreven zonder melding

Jan Beau op 29 april 2017 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 29 april 2017

Een gebruiker van AVG Nederland heeft geklaagd over het onterecht afschrijven van abonnementsgeld zonder zijn toestemming. Na een onverwachte bevestigingsmail over een aankoop, heeft hij geprobeerd het abonnement te annuleren, maar ontdekte hij dat er tegelijkertijd een bedrag van 77,99 euro van zijn creditcard was afgeschreven. De klager voelt zich bestolen en eist zijn geld terug.

Mijn Klacht:

AVG heeft zonder toestemming abonnementsgeld afgeschreven . Ik kreeg eerst een mail met de melding Bedankt voor u aankoop waar ik niets van wist . In die mail stond ook een link die je aan kon klikken als je meteen wilde opzeggen . Dit heb ik gedaan om er naar een paar dagen achter te komen dat er op datzelfde moment van annulering er 77.99 euro met mijn credit card is betaald waar ik geen toestemming voor heb gegeven . Ik wil mijn geld terug il voel mij bestolen

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit in de toekomst niet meer gebeurd , ik wil mijn geld terug en wil ook dat andere mensen hier voor worden gewaarschuwd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM