Klacht: Abonnement beeindigen

Fjmd1955 op 19 oktober 2017 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 19 oktober 2017

Een klant heeft problemen met het beëindigen van een abonnement bij AVG Nederland, dat volgens hen niet bestaat, ondanks dat er wel een betaling van 20,99 euro is gedaan. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met AVG, maar kan niemand bereiken in Nederland en ontvangt geen hulp van de buitenlandse klantenservice. Na meer dan een maand zonder oplossing is de klant gefrustreerd over de onduidelijke website en het gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

Er staat abonnement beeindigen maar eigenlijk is er geen abonnement maar wel betaald.
Bij de bestelling (07 sept) is het product niet goed doorgekomen.
Wel betaald 20,99.
Probeer contact op te nemen met Avg, maar die zijn niet te bereiken in Nederland en ook niet via de mail,maar je ziet wel telnrs in het buitenland,maar daar ga ik zeker niet op reageren.

Een mail naar het buitenland gestuurd van Avg, maar die reageren dat ze dit niet kunnen beantwoorden/behandelen en wijzen op Avg Ned.
Via het inloggen is het ook niet mogelijk om het zgn abonnement op te zeggen,ook al volg je “abonnement beeindigen”.

Zeer onduidelijk en slechte site van AVG.
Ondertussen al meer als een maand bezig om dit alles te beeindigen en eventueel die 20,99 terug te ontvangen,maar nog niet gelukt!

Het produktnummer van mij is : 10572741072DR
Misschien is er een handje te helpen om eindelijk van die beroerde Avg af te komen en ook om verlenging te voorkomen, en die ik zeker niet zal adviseren bij derden, integendeel,
zeer sterk afraden!!

Met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als dit zgn abonnement helemaal beeindigd / opgezegd is en evt die 20,99 retour.
Afijn, niets meer met Avg te maken wil hebben

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM