Klacht: Aankoop online van A.V.G.Niets ontvangen .Telefonisch niet bereikbaar

[email protected] op 03 juni 2017 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 3 juni 2017

Een klant heeft op 24 april 2017 een betaling van 48,18 euro gedaan voor een update van de software van AVG Nederland, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Daarnaast is de klant telefonisch niet in staat geweest om contact op te nemen met de klantenservice. De klant verzoekt om de benodigde code voor de software naar zijn e-mailadres te sturen.

Mijn Klacht:

Geachte,

Bij aankoop (vernieuwing) van A.V.G.
aan  [email protected] Betaald voor update , maar niets ontvangen
De datum :24/04/2017  is gestort  48.18 Euro Mijn Referentie nummer van stortingsbewijs:  REF. : 090188244M075 Banrekeninghouder :Global Collect BV Fortis Bank 
Rek . nr.:001-3857685-71
Stad :Brussel IBAN :BE490011385768571 SWIFT/BIC–code :GEBABEBB
Mijn bestelnummer:702-0468470  Gelieve de code voor A.V.G. te sturen naar :[email protected]
Adres :Robert Moonen
          Gerhagenstraat 46             3980 Tessenderlo             België             Tel:0486 20 73 23   
Met vriendelijke groeten Robert.

N.B. drie maal Verzonden met Windows Mail

Gewenste Oplossing:

Beste,
Na al wat ik gedaan heb om deze firma te bereiken telefoons( nummers die niet bestaan volgens betalende telefoondiensten ) , mails , opzoekingen in België firma in Opglabeek die niet bestaat op gewoon telefoonnummer een FAX . aangesloten .
Vindt ik dat ik wel recht heb op excuses van deze firma .
Zeker het geld dat zij van mij ontvangen hebben terug te geven.
Of op mijn E-mail de CODE nummers voor het A.V.G. programma te sturen ,
Dan zou ik misschien terug vertrouwen krijgen in A.V.G. ..

Met vriendelijke groeten
Robert

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM