Mijn Klacht:
Ik heb op 23-6-2020 een Birth ball besteld bij www.aveta-shop.nl. Op de site staat dat zij op maandag, dinsdag en donderdag pakketen versturen. Op 25-6-2020 ontving ik een e-mail dat de Birthball die ik wil niet op voorraad is en mijn bestelling de status ‘backorder’ heeft gekregen. Er werd niet bij verteld wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.
Inmiddels heb ik al 2 keer gemaild, 1 keer met de vraag wanneer ik mijn bestelling kan verwachten en 1 keer met de vraag of ik mijn bestelling kan annuleren. Terugsturen kost namelijk geld en ik wil mijn Birth ball snel in huis hebben wegens rug klachten, dus bestel ik liever ergens anders.
Inmiddels zijn we twee weken verder en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen van de klantenservice. Telefonisch zijn zij niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn bestelling deze week nog verzonden wordt, of wanneer deze geannuleerd wordt en ik mijn geld terug krijg, zodat ik ergens anders kan bestellen.
(10)
