Klachtenbrief voor AVAST

Betref: Juridische klachtenbrief over AVAST - Ongeautoriseerde Afschrijving

Datum: Huidige Datum

AVAST Software s.r.o.
Pikrtova 1737/1a
140 00 Praag 4
Tsjechische Republiek.

Geachte Heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een zeer verontrustende situatie. Op 24 maart 2026 is er zonder enige voorafgaande waarschuwing een bedrag van 93,66 euro van mijn rekening bij de Parisbas Fortis afgeschreven voor een abonnement op Avast Premium Security. Dit handelen is in strijd met Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, aangezien er geen duidelijke en volledige informatie over de prijs inclusief belastingen is gegeven voorafgaand aan de voltooiing van de transactie.

Volgens uw eigen beleid accepteert Avast restituties of terugbetalingen binnen dertig dagen na de aankoop van een abonnement. Ik heb herhaaldelijk contact met u opgenomen over deze kwestie en ondanks mijn inspanningen ben ik slechts doorverwezen naar andere websites zonder enige oplossing. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar valt ook in strijd met Artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat een bedrijf die zijn verplichtingen niet nakomt, in het bijzonder terugbetaling na uitoefening van het herroepingsrecht, in overtreding is.

Gezien deze situatie, verzoek ik een volledige terugbetaling van 93,66 euro. Ik hoop dat u onmiddellijk actie onderneemt om dit recht te zetten en te voldoen aan de wettelijke verplichtingen.

Bij gebrek aan een bevredigende reactie of oplossing binnen zeven werkdagen na het ontvangen van deze brief, ben ik genoodzaakt deze zaak verder te escaleren door de hulp in te roepen van een wettelijk vertegenwoordiger of rechtshulp, of door de Consumentenautoriteit te benaderen.

Ik vertrouw erop dat u dit serieus neemt en passende maatregelen zult treffen.

Hoogachtend,
Naam Klant

Bijlagen: Bewijs van de ongeautoriseerde afschrijving, Correspondentie met AVAST.