Klacht: Dringende waarschuwing: geen enkele coulance

Michael Aken, van op 07 januari 2021 over Auwe Neel Slaapschip Antwerpen in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 7 januari 2021

Een gast waarschuwt voor het boeken van een overnachting op het slaapschip Auwe Neel in Antwerpen, omdat er geen enkele coulance wordt geboden bij annuleringen, zelfs niet tijdens coronamaatregelen. De verhuurder biedt geen vouchers of terugbetalingen aan, wat resulteerde in een verlies van 600 euro voor de klager. Het schip is te vinden op platforms zoals Airbnb en slaapschepen.nl.

Mijn Klacht:

Denk héél goed na voordat je een overnachting boekt op het slaapschip de Auwe Neel in Antwerpen. In tijden van corona krijg je bij de verhuurder geen enkele vergoeding bij een reservering die niet door gaat. Dus geen voucher of (gedeeltelijke) terugbetaling van de aanbetaling. Ook niet wanneer het code oranje in België en Nederland is. Uiterst onredelijk. Hierdoor zijn wij voor maar liefst 600 euro het schip in gegaan. De Auwe Neel is onder andere te boeken op airbnb en slaapschepen.nl en staat ook op checkoutsam.be

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Auwe Neel Slaapschip Antwerpen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door halligalli20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM