Klacht over Norton: automatische verlenging No…

Mijn Klacht:

Kreeg een bericht in mailbox: uw abonnement op Norton Internet Security is verlengd, als onderdeel van de service voor automatische verlenging.
U hoeft zelf niets te doen, bedankt voor de aankoop.
Totaalbedrag van de bestelling 64.99 euro.
Schandalig dat op deze manier geld van je rekening wordt gehaald terwijl je niet bewust bent van enige toezegging, daarbij is het abonnement extreem duur voor privé gebruik van een computer.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dit veel te duur tov andere beveiligingssites. Ikwil graag mijn geld teruggestort krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Norton

11 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u een aantal vragen heeft betreffend uw Norton account en uw abonnement. Met betrekking tot de automatische verlengingsservice, deze wordt als optie aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel. Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen. Norton stuurt ook een bevestigingsmail voordat een abonnement gaat verlopen, en ook voordat een betaling wordt gedaan, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd. U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op uw Norton account https://manage.norton.com/ met het email adres wat u opgegeven heeft toen u het product heeft geactiveerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Norton

Heeft op 16 mei 2014 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw is via telefoon en emal benadred op 14 mei, heeft haar geld terug gestort gekregen en reageerde verheugd op de snelle manier van werken van Norton.

Klacht: automatische verlenging Norton en geld van mijn credit card account afgehaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Norton

Vergelijkbare klachten in Software