Klacht over Norton: AUTOMATISCHE INCASSO

Mijn Klacht:

L.S. Ik heb Norton als virusscanner gebruikt tot ongeveer NOV 2013. mijn abonnement toen mijn abonnement opgezegd en verwijdert van mijn pc
Hoe kan het dan dat ik een afschrijving ,gedateerd 13 Febr. 2014 ten bedrage va n 64.99 euro heb ontvangen. Ik gebruik niets meer van NORTON en heb ook geen bericht van een eventueel abonnement of toestemming tot verlenging daarvan ontvangen. Hopelijk kan dit worden opgelost ,door terugstorting van het bedrag op IBAN NL35INGB0002XXXXX9 t.n.v. J.Damen Eindhoven in afwachting verblijf ik , J.Damen Jan Heynslaan 32 5622 KM Eundhoven

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer dit is opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Norton

Heeft op 04 maart 2014 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is benaderd via email op vrijdag 28 februari, daarna telefonisch op dinsdag 4 maart 2014. Geboden oplossing is aangenomen door de klant en meneer was zeer tevreden met de snelle afhandeling.

Bericht van Norton

12 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u een aantal vragen heeft betreffend uw Norton account en uw abonnement. Met betrekking tot de automatische verlengingsservice, deze wordt als optie aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel. Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen. Norton stuurt ook een bevestigingsmail voordat een abonnement gaat verlopen, en ook voordat een betaling wordt gedaan, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd. U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op uw Norton account https://manage.norton.com/ met het email adres wat u opgegeven heeft toen u het product heeft geactiveerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec

Klacht: AUTOMATISCHE INCASSO

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Norton

Vergelijkbare klachten in Software