Klachtenbrief voor Autohuis de Pol Kampen

[Autohuis de Pol Kampen's adres]
[Klantenservice email-adres]
[Datum]

Onderwerp: Formele kennisgeving van klacht en vraag om terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een ernstige kwestie die betrekking heeft op een transactie gedaan bij uw bedrijf, Autohuis de Pol Kampen.

Op 10 juni heb ik bij u een Peugeot Partner van 2011 'gekocht' en heb daarvoor een aanbetaling van 900 euro overgemaakt. Na een aantal weken van voortdurend uitstel en vage excuses, die culmineerden in de bizarre bewering dat de auto was ingenomen na een vechtpartij langs de snelweg, heb ik samen met u besloten om de koop te ontbinden. Ik ben ervan uitgegaan dat de aanbetaling zou worden terugbetaald, zoals afgesproken.

Ondanks uw toezegging en mijn officiële ingebrekestelling, heb ik de aanbetaling tot nu toe echter nog niet ontvangen. Daarnaast ben ik niet meer in staat geweest om contact op te nemen met de relevante persoon in uw bedrijf.

Deze gang van zaken kan gekwalificeerd worden als oplichting (artikel 326 Wetboek van Strafrecht) en/of als een onrechtmatige daad (artikel 6:162 Burgerlijk Wetboek). In dit kader is het belangrijk te onderstrepen dat betalingen dienen te worden terugbetaald wanneer een contract wordt beëindigd (artikel 6:230m lid 1 sub d Burgerlijk Wetboek).

Derhalve verzoek ik u hierbij formeel om terugbetaling van de door mij gedane aanbetaling van 900 euro. Indien de terugbetaling niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief op mijn rekening is bijgeschreven, zie ik mij helaas genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen. Dit kan verdere kosten met zich meebrengen die ik op uw bedrijf zal verhalen.

Ik zie uw spoedige reactie en het terugstorten van mijn aanbetaling graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw telefoonnummer]
[Uw email-adres]