Klachtenbrief voor Autohuis de Pol Kampen

Onderwerp: Verzoek tot vergoeding van reparatiekosten - ernstige gebreken bij aankoop voertuig

[Datum]

Autohuis De Pol Kampen
Adres
Postcode, Stad

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb recentelijk een voertuig bij u aangeschaft waarbij helaas ernstige gebreken aan het licht zijn gekomen, te weten problemen met de remmen en de distributieketting. Aangezien deze problemen al aanwezig waren ten tijde van de aankoop, valt dit onder uw verantwoordelijkheid en niet onder de normale slijtage of het risico dat bij de aankoop van een auto hoort.

Ik heb contact opgenomen met uw bedrijf om de situatie te bespreken. Tot mijn teleurstelling heeft dit niet geresulteerd in een oplossing of tegemoetkoming van uw kant, ondanks dat de gebreken ernstig zijn en de veiligheid van het voertuig in gevaar brengen.

Op grond van de Wet Kopen op Afstand (artikel 7:18 BW) en het consumentenrecht, heb ik als koper recht op een deugdelijk product. Wanneer dit niet het geval is, dient de verkoper het gebrek te herstellen of het aankoopbedrag terug te betalen. Deze gebreken die aanwezig waren op het moment van aankoop vallen duidelijk niet onder de categorie 'normale slijtage', maar zijn ernstige problemen die onverwijld dienen te worden aangepakt.

Ik verzoek u dan ook dringend om de kosten voor de noodzakelijke reparaties te vergoeden of het voertuig om te ruilen voor een exemplaar zonder deze gebreken. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zie ik mij genoodzaakt om mijn rechten als consument te handhaven en zal ik verdere gerechtelijke stappen ondernemen om dit probleem op te lossen.

Ik zie uw reactie graag binnen twee weken tegemoet, zodat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode, Stad]
[Uw Email]
[Uw telefoonnummer]