Klachtenbrief voor AutoHero

[Datum]

AutoHero
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Juridische klacht tevens ingebrekestelling

Geachte,

Ik doe beroep op de diensten van AutoHero als koper van een autovoertuig, en wens een aantal zorgwekkende problemen onder uw aandacht te brengen. Helaas blijven meerdere problemen onopgelost, ondanks mijn aankoop van een extra garantie.

Bij aankomst bleek dat de navigatiesoftware niet up-to-date was. Ten tweede was de auto vele maanden geleden gekeurd, maar geeft nu al een melding dat hij opnieuw gekeurd moet worden. Ten derde is enkele maanden na aankoop de ruitensproeimotor kapot gegaan. Ik heb tot op heden geen garantie op deze zaken ontvangen, noch enige vorm van medewerking van AutoHero om deze problemen op te lossen.

In artikel 2 van de Europese Richtlijn 1999/44/EC wordt verduidelijkt dat "Een verkoper verantwoordelijk is voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment dat de goederen worden geleverd aan de consument". Dit artikel geldt nadrukkelijk ook voor u als professionele verkoper.

Verder wordt in artikel 3 van de bovengenoemde richtlijn aangegeven dat "De verkoper is aansprakelijk jegens de consument voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de levering van de goederen."

Gezien bovenstaande informatie verzoek ik u dezelfde te betrekken in de huidige situatie en de behoefte aan reparaties en updates zoals door mij aangegeven te erkennen. Ik verwacht dat AutoHero per omgaande aan deze verplichtingen voldoet.

Indien u niet binnen redelijke termijn, namely 14 dagen na de datum van deze brief, positief op dit verzoekschrift reageert, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]