Klacht: Malversaties met creditcard of niet?

geeske1982boven op 15 oktober 2019 over Autobandenmarkt.nl in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 15 oktober 2019

Een klant heeft banden besteld en betaald met een Mastercard, maar ontving een dag later de eis om opnieuw te betalen via iDEAL of PayPal voordat de levering plaatsvond. Ondanks dat de betaling gereserveerd staat op de creditcard, ontkent de klantenservice deze reservering, wat de klant doet vermoeden dat er sprake is van malversatie.

Mijn Klacht:

Banden besteld en betaald met mastercard. Krijg een dag later bericht dat ik eerst moet betalen via ideal of paypal voordat geleverd wordt. De betaling staat wel gereserveerd op mijn creditcard. De klantenservice ontkent deze reservering terwijl die wel in mijn mastercard overzicht staat. Voelt als malversatie dus oppassen, ik vermoed dat dit de standaard aanpak is.

Gewenste Oplossing:

Blokkade op credtcard opgeheven is en betalingsmogelijkheid creditcard van de website af is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Autobandenmarkt.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Autobandenmarkt.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door geeske1982boven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM