Klacht: Vergoeding taxi

Jan M H. op 30 maart 2018 over Austrian Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 30 maart 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Austrian Airlines over het ontbreken van vergoeding voor taxi's na een geannuleerde vlucht naar Wenen. Na een alternatieve vlucht via Berlijn, die ook werd geannuleerd, kreeg de reiziger een hotel aangeboden, maar moest zelf de kosten voor de taxi's naar het hotel en het vliegveld betalen. De reiziger vraagt om compensatie voor de gemaakte kosten van twee keer €21.

Mijn Klacht:

Op 22 maart j.l. zouden wij met Austrian Airlines naar Wenen vliegen, echter de vlucht werd gecanceld en wij kregen een veel latere vlucht via Berlijn (met KLM) waar we konden overstappen op een Austrian Airlines vlucht. Echter die laatste werd ook gecanceld. We kregen een hotel in Berlijn van AA, maar de taxi er naar toe moesten we zelf betalen net als de taxi naar het vliegveld de volgende morgen. Hoe krijgen wij de 2 x €21,– vergoed

Gewenste Oplossing:

Verloren tijd krijgen we niet terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Austrian Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Austrian Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM