Mijn Klacht:
November 2019 een Auping vivo matras gekocht (1.40 x 2.00) en sindsdien hevige pijn in onderrug. Matras is toen omgewisseld voor hetzelfde matras (dus weer een vivo) maar dan harder. Dit heeft geen enkel resultaat gehad. Klacht ingediend bij Auping, die hebben hierover contact gehad met Poortvliet (waar het bed gekocht is) maar de enige oplossing die ze konden verzinnen is, tegen betaling van een flink bedrag, de drukpunten verwijderen uit het bestaande matras. Ik kreeg dan wel een tijdelijk leenmatras van 0.80 x 2.00. Ik vind het geen stijl: peperduur matras gekocht , niet om te ruilen voor iets anders en bovendien geen fatsoenlijk leenmatras. Zelfs de fysiotherapeut, waar ik inmiddels 2 maanden onder behandeling ben, is van mening dat mijn klachten door het matras veroorzaakt worden
Gewenste Oplossing:
Een ander matras, mag wel weer van Auping zijn maar dan geen vivo meer of anders een flink bedrag retour van de aankoopsom
