Terug

Klacht: Slechte kwaliteit + Retourzending + Terugbetaling

Tamara Hendrickx op 24 januari 2016 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Atlas for men has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Atlas for men
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 24 januari 2016

Een klant heeft in december 2015 een jas en schoenen besteld bij Atlas for Men, maar was ontevreden over de kwaliteit van de producten. Na het retourneren van de zending op 6 januari 2016, ontving de klant geen terugbetaling van 66,80€, ondanks het verstrekken van bewijs van de retourzending. De klant heeft geen reactie meer ontvangen van het bedrijf en eist nu de terugbetaling voor 27 januari 2016.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik bestelde jas & schoenen medio december 2015.
Bestelling ontvangen op 05/01/2016.
Voldeed niet aan vermelde kwaliteit (jas dun & te groot), schoenen geen leder maar plastic.
Ik retourneerde de volledige zending op 6/01/2016 via BPost (ingeschreven zending).
Atlas for Men heeft deze ontvangen op 07/01/2016 (tracking systeem).
Ik vroeg de terugbetaling van de door mij betaalde 66,80€.
Atlas for Men beweerde geen retourzending te hebben ontvangen ruim 14 dagen later (zie communicatie in bijlage)!
Ik stuurde hun de bewijzen van de retournering + ontvangst (tracking BPost) op 21/01/2016.
Geen antwoord meer tot heden!
Wil terugbetaling uiterlijk 27/01/2016, want ze hebben alle goederen teruggekregen & wil niks meer van hun gezien slechte kwaliteit/vertrouwen weg!

Gewenste Oplossing:

Wanneer terugbetaling OK.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Atlas for men

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Atlas for men nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - OPGELOST! Dit is het bericht dat ik mocht ontvangen van hun en goed om weten: Referentie: [1844245-1452009920] Bedankt voor uw bericht. Wat u aangeeft klopt, echter is waar u uw pakket naar retourneert een verzamelpunt, en vanuit daar wordt de zending per vrachtwagen naar ons magazijn in Polen gereden. Pas wanneer het daar is aangekomen wordt het pakket retour gemeld in ons systeem. Dit is inmiddels gebeurd, en het geld is gisteren teruggestort naar de rekening waarmee u de bestelling had betaald, het betreft hier een creditcard. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Uw klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Atlas for men

Alle klachten over Atlas for men →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Atlas for men
Zo werkt het