Mijn Klacht:
Samenvattingen komen niet binnen op de datum die op de site is gezet. Op de site stond verwachte datum 19 sept. Intussen is het 23 september en heb nog niks ontvangen. Medewerkers snappen er zelf ook niks van. De geeft aan dat het nog naar de drukker moet (?) het gaat om een DIGITALE samenvatting. De ander geeft op 22-09 al aan dat het geleverd moet zijn en of ik een nieuwe link wil ontvangen. Vervolgens geeft weer een andere collega aan dat de link nooit gestuurd is omdat de samenvatting nog niet af is?!!?? Mind you, het is 23 sept en er is NOOIT gemaild oid of op de site gezet dat het later wordt dan 19 sept. Mijn tip: bespaar geld en tijd en bestel vooral nooit bij Athena een samenvatting. Voor mij en mijn medestudenten die dit zo ervaren is dit in elk geval de laatste keer geweest!
Gewenste Oplossing:
Ik zou in elk geval de betaalde 15 euro voor deze samenvatting (die ik nooit ontvangen heb) terugzien. Verder kunnen ze werken aan hun service en dienstverlening en MAILEN als iets later komt dan aangegeven. Zorg ook voor goede medewerkers want deze snappen er niks van en zeggen allemaal wat anders. Mijn verslag moet over een week worden ingeleverd en dat wordt flinke tijdnood zonder de beloofde sv. Bedankt Athena! Topbedrijf
(10)
