Terug

Klacht: Nieuwe magnetron en nieuwe combinstoomoven beide defect.

Frans Bogman op 07 december 2018 over Atag in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Atag has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 10 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bogman, ik kan me voorstellen dat u erg teleurgesteld bent wanneer de keuken net goed en wel klaar is. Onze monteurs streven allemaal naar een first time fix. Helaas is dit bij u anders gelopen. Excuses, echter daar...

Bedrijf Atag
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 7 december 2018

Na de aanschaf van een nieuwe magnetron en combistoomoven van Atag via Nuva keukens, ondervond de klant al snel problemen met beide apparaten. De magnetron vertoonde een storing na enkele dagen, en na een bezoek van de monteur bleef het probleem aanhouden. Ook de combistoomoven gaf een storing, en de klant ervaart teleurstelling in de klantenservice van Atag, die geen oplossing kon bieden.

Mijn Klacht:

Sinds drie weken de trotse bezitters van nieuwe apparatuur van Atag!!! Magnetron en combinstoomoven. Gekocht via Nuva keukens, omdat de keuken aangepast moest worden.
Nou de magnetron sloeg al na enkele dagen in storing 03, begint continue vanzelf te blazen. Monteur gisteren geweest, nieuwe printplaten, maar hij was amper weg, of het was weer storing. Mieten hele week wachten voordat ie weer komt.
Zojuist de combi-stoomoven in storing 02.
Atag gebeld, en je wordt met ik begrijp het, maar kan u niet verder helpen afgescheept.
Dure apparaten, vol verwachting klopten onze harten, maar diep teleurgsteld. In Atag!!!!
Hoop dat het wordt opgelost……..maar vrees een lange weg.
Weten ook niet meer hoe verder….

Gewenste Oplossing:

Nieuwe apparatuur. Mag toch niet zo zijn dat twee nieuwe apparaten nu al worden opgelapt. Zijn amper uit de doos...........

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Atag

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Atag nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atag in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atag een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atag

Heeft op 10 december 2018 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bogman, ik kan me voorstellen dat u erg teleurgesteld bent wanneer de keuken net goed en wel klaar is. Onze monteurs streven allemaal naar een first time fix. Helaas is dit bij u anders gelopen. Excuses, echter daar bent u niet mee geholpen. Ik heb even gekeken en a.s. donderdag staat er een monteursbezoek gepland. Onze monteur zal wederom zijn uiterste best doen om de problemen te verhelpen. Hopelijk is na donderdag alles opgelost en kunt u met veel bak en kook plezier de feestdagen in.
Met vriendelijke groet,
Ursula
Webcare Team Atag

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Atag

Alle klachten over Atag →

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers

Alle klachten in Keukenleveranciers →
Meld uw Klacht over Atag
Zo werkt het