Mijn Klacht:

3,5 jaar geleden een mooie nieuwe (en dure) nieuwe laptop gekocht ivm mijn frequente thuiswerken. Na een 1,5 had ik beel problemen met vinden van de WiFi. Soms wel verbinding en soms niet. Gemeld bij asus en laptop ter reparatie opgestuurd. Probleem zou verholpen moeten zijn maar na een paar maanden bleek dat niet het geval, dus opnieuw contact met asus, laptop opgestuurd en na reparatie terug ontvangen. Half jaar later opnieuw hetzelfde probleem, dus asus gebeld, reparatieservice medewerker zei dat nu het moederboard maar vervangen moest worden, er zat het goed fout in de laptop. Laptop opgestuurd en krijg ik een rekening. €80 want mijn laptop valt net buiten de garantieperiode van 3jaar…… ze gingen ook de laptop niet repareren want ze kunnen nog steeds geen probleem vinden. Ik heb al 3jaar een dure niet functionerende laptop en nu zeggen ze bij asus dat de reparatie niet binnen de garantie kan worden uitgevoerd,zij zijn er na de laatste reparatie vanuit gegaan dat het probleem was opgelost dus voor hen is mijn WiFi probleem (dat ik dus al 3jaar heb) een compleet nieuw probleem. Vervolgens zit je in een gijzelingssituatie want om je laptop terug te krijgen moet je betalen anders wordt de laptop vernietigd. BELACHELIJK! Owja en als je een klacht wil indienen hierover bij asus moet je dat bij dezelfde mensen doen als waar de klacht over gaat, zo kan ik klanten ook makkelijk afschuiven. Nooit meer een asus voor mij, slechtste service ooit meegemaakt!

Gewenste Oplossing:

Als mijn laptop eindelijk eens wordt gerepareerd, ik heb al die tijd een defecte laptop gehad. Als het niet te repareren valt wil ik, voor dezelfde waarde een nieuw apparaat dat wel werkt.
Volgens mij zijn dat de regels in Nederland, blijkbaar niet bij asus