Mijn Klacht:

OP 15 februari heb ik bij de Mediamarkt in Eindhoven een laptop gekocht, merk Asus. Ik wilde graag de windows7 professional op de computer hebben maar dat zat er niet op. De verkoper deelde mede dat je heel makkelijk kunt upgraden via internet. Dit is dus niet het geval. Het blijkt dat de windows7 versie of de betreffende Asus alleen bedoeld is voor deze Asus modellen. Upgraden geeft grote problemen. Na telefonisc contact te hebben gehad met Asus deelde ze me daar mede dat ze geen garantie geven op een upgrade want Asus heeft deze computers speciaal geprogrammeerd. Nu heb ik extra € 300 uitgegeven aan een upgrade die niet werkt en vervolgens moet ik de originele cd’s van windows7 die op de asus computer zitten aanschaffen voor 37,56. Ik heb een systeembeheerder in moeten schakelen die 2 uur bezig is geweest om de computer weer aan de gang te krijgen. Hij heeft wederom 2 uur nodig om alles weer terug te zetten zoals het was.

Gewenste Oplossing:

Graag een financiele tegemoetkoming van € 500, dit is de software die ik voor niets heb aangeschaft alsmede de cd's en ook de kosten van de systeembeheerder om alles weer terug te zetten. Mijn rekeningnummer is 7386276 t.n.v. M.W.C. Verberne te Eindhoven.
Daarnaast zou ik het op prijs stellen indien het personeel hiervan op de hoogte gesteld gaat worden zodat anderen niet met dezelfde problemen geconfronteerd gaan worden.
Ik ga ervanuit dat Mediamarkt dit op een zeer nette manier gaat oplossen.