Mijn Klacht:

Op 10 aug werd mij Asus tablet thuis opgehaald voor reparatie aan het beeldscherm (barst). Eind augustus kreeg ik een melding dat mijn tablet gemaakt is en werd verzonden via DHL. Helaas nooit een tablet ontvangen. Door DHL verkeerd afgeleverd (?). Asus heeft de opdracht gegeven dus DHL kon mij niet verder helpen. Asus is aan mijn klacht gaan werken. Volgens Asus claim ingediend bij DHL en bevestigd. Dit was op 8 oktober zo ongeveer precies 5 weken na het vermissen van mijn tablet. Er werd mij belooft dat het 10 werkdagen in beslag zou nemen om definitief over te gaan op het verzenden van een vervangend product of een betaling. Na 10 werkdagen helaas geen bericht. Nu is het 24 okt. en ondanks bellen en e-mail geen bericht terug en geen vervangend tablet of betaling.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe transformer prime met dock of 600 euro op mijn bankrekening binnen aanzienlijke tijd van maximaal 3 weken na vermissing tablet. Nu verwacht ik binnen 1 week een nieuwe tablet of 600euro