Mijn Klacht:
Ik wil mijn teleurstellingen uiten in de service die verleend wordt. Ik heb een tablet al meer dan 2 maanden in reparatie en in de tussentijd is er niet met mij gecommuniceerd. Uiteindelijk is me creditatie aangeboden maar daarvoor moet ik zelf een mail sturen met de vraag of het bijbehorende nummer binnen is!? Dit duurt dan 20 werkdagen. De mail wisseling met support ging op een zeer arrogante wijze en kritiek wordt geparreerd. Ik heb aan de gang van zaken een rot gevoel overgehouden. Dat ik al een tijd geen tablet heb (die ik hard nodig heb) en dat al mijn gegevens verloren gaan schijnt niemand te deren. Vervelend dat er een product geleverd wordt dat niet deugt en dat ik vervolgens ook nog verplicht ben om het gecrediteerde bedrag te besteden bij Paradigit en dat ik uiteindelijk 3 maanden moet wachten tot ik iets nieuws heb.
Gewenste Oplossing:
Dat ze zsm het tegoed bedrag(creditatie) aan me overmaken zodat ik snel iets nieuws kan aanschaffen. En dat niet door Asus bepaald wordt waar ik het tegoed moet besteden en dat je daar ook nog eens een maand op moet wachten. De fout van het gebeuren ligt namelijk niet bij mij.
(10)
