Klacht: slechte computer

sbjl op 28 augustus 2025 over Asus in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Asus
Status Nieuwe klacht
Datum 28 augustus 2025

Een klant heeft problemen ervaren met een Asus-computer die is aangeschaft ter ondersteuning van dyslexie. De laptop vertoont verschillende storingen, zoals een blauw scherm, opstartproblemen en een niet-herkende printer. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en om het product te registreren voor extra garantie zijn frustrerend verlopen, met onduidelijke instructies en niet-functionerende links.

Mijn Klacht:

ik heb een asus gekocht 1tje met een co pilot omdat ik dylexie heb. vanaf dag iedeen doet de computer raar terug gegaan. doe gebeld maar daar zeggen ze als je computer opstuurt en hij doet doen we niks, wissen we alles en sturen we hem terug.

laatst kreeg ik weer een raar blauw scherm dan krijg dan word mijn beeld even zwart en gaat de laptop weer verder dan laad hij geen pagina, mijn printer herkend in 1 keer niet meer mij oude laptop doet dat wel, dan duurt het 10 min voor hij opstart dan doet i wel weer.

dan ga je mailen krijg je allemaal lkinsk waar ik niet van weet hoe deze werken. dan moet ik naar mijn asus dan krijg ik een inlog link die niet werkt. dan weer een tevredenheids enquete die niet werkt, product registreren voor extra garantie werkt niet goed, maar je mag wel 1000 euro betalen

Gewenste Oplossing:

gewoon een goede computer geven en niet mijn gegevens wissen als ik ter reparatie moet aanbieden dat schofterig al mij werk vernietigen.

het zou een snelle computer zijn waar ik meerdere taken mee zou kunnen uit voeren.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Asus

Reactie van de melder van de klacht sbjl

6 maanden geleden - slecht slechte kwaliteit en service

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Asus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sbjl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM