Klacht: Reperatie

Wessel14 op 23 april 2019 over Asus in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Asus
Status Nieuwe klacht
Datum 23 april 2019

Een klant heeft zijn laptop ongeveer een jaar geleden laten repareren door Asus, maar na de reparatie begonnen onderdelen los te komen. Drie maanden later vertoonde het scherm problemen en recentelijk werkte het alleen nog in een bepaalde houding. Een externe reparateur constateerde dat er onderdelen ontbraken en dat het leek alsof er onprofessioneel aan de laptop was gewerkt.

Mijn Klacht:

Ongeveer een jaar geleden heb ik mijn laptop laten maken. En een week nadat die terug kwam begonnen er onderdelen al vanaf te gaan en los te komen. Na 3 maanden begon het scherm raar te doen en dacht ik het zal wel ik kon er nog wel op werken. Tot voorkort het scherm wilde niet meer normaal doen en kon het alleen in een bepaalde houding met mijn hand aan krijgen. Toen heb ik hem deze week naar een normale reperateur gebracht en die zei dat ze het niet zien zitten, omdat er van alles aan ontbreekt aan de binnenkant. Het lijkt alsof er iemand gewoon aan het prutsen is geweest!

Gewenste Oplossing:

Ik snap dat de garantie verlopen is maar hij is iets ouder dan 2 jaar en zou het in principe niet mogen.
Ik zou graag een deel terug willen van het geld want repareren kost teveel moeite en heb gewoon snel weer een laptop nodig

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Asus

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Asus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM