Mijn Klacht:

Beste,
Aankoop van Notbook – serienr. DNOCY725131306 – in september 2013. Het scherm kwam, na normaal openen en gebruik van de notebook, tot 2 maal toe los (scharnier kapot) en moest hersteld worden voor hetzelfde probleem (totale kostprijs -/+ 250€). Zoals u opmerkt op de foto’s bestaat er bij de rechterkant van het scharnier meer wrijving doordat er geen ruimte is tussen het scharnier en de hardware (kast). Daardoor komt die aan de rechterkant sneller los en het open en dicht doen van het scherm verloopt heel stroef. Met als resultaat dat het scharnier zijn functie verliest en men het scherm op de duur niet kan dicht doen. Op deze foto’s is het toestel net hersteld én nog ziet men dat het niet correct werd hersteld! En dit allemaal binnen de garantieperiode (2 + 1 jaar) !!
Wij kochten een ASUS-toestel omwille van zijn degelijke en robuuste hardware (werd ons verteld) en het feit dat de notebook minstens 5 jaar gebruikt moest worden! Dit is duidelijk een productiefout en wij willen een nieuwe notebook! Dit probleem zal zich immers steeds blijven herhalen! Wij kennen andere klanten die hetzelfde probleem hebben. (+ zie klachtenregistratie?!)
Graag een gevolg aan deze vraag anders zie ik me genoodzaakt mij tot de consumentenbond (belangenvereniging) te wenden én op de media de nodige ruchtbaarheid te geven. U kan mij bereiken op +32 475/960717. Met vriendelijke groeten, Hilde Vansteenkiste

Gewenste Oplossing:

Dit is duidelijk een productiefout en wij willen een nieuwe notebook! Dit probleem zal zich immers steeds blijven herhalen! Wij kennen andere klanten die hetzelfde probleem hebben. (+ zie klachtenregistratie?!)