Mijn Klacht:

Een ongebruikt moederbord van €680,00 start niet op bij de eerste installatie, niets functioneert uitgezonderd de lcd op het bord.
Aanvraag gedaan voor service, deze wordt snel beantwoord met een pick up datum van Dhl.
In opdracht van ASUS moet de verpakking open blijven voor inspectie door de Dhl koerier.
Bij aankomst van de Dhl koerier wilde hij inderdaad de open doos inzien. De koerier gaf aan om bij ASUS altijd foto’s te maken van het moederbord en van de cpu socket dat was ook zijn persoonlijke ervaring.

Foto’s gemaakt en pakket is meegenomen door Dhl.

Moederbord Arriveert de volgende dag op het service center volgens Dhl en de RMA tracking.
Kort daarop volgde een bericht van ASUS dat de cpu socket is beschadigt als bijlage een foto van mijn moederbord cpu socket met pinnen verbogen, en dat reparatie niet binnen de garantie valt!

Ik stuur de foto van mijn moederbord gemaakt net voordat deze meegenomen werdt door Dhl met een 100% onbeschadigde cpu socket. De cpu socket is na het fotograferen voorzien van het ASUS kunststof bescherm kapje zodat deze niet kan beschadigen!

Reactie van ASUS: Onze foto is het bewijs dat het moederbord beschadigt is en uw foto telt niet als bewijs en we gaan niet in disscussie!??

Moederbord komt terug met een ASUS Service Repair rapport:
-Cpu socket pin had skew (broken)
-Memory function error
-Inspectiën fail version error/ chip defect.

Action: No return to customer and return to bad stock.

En wat doen ze ! Ik krijg een bericht van service ASUS Nederland: Wij kunnen het moederbord niet repareren, wij kunnen niets voor u betekenen!

Daar gaat je zogenaamde 3 jaar garantie! Niets garantie
Om niet voor garantie op te draaien vernielen ze andermans eigendom zonder te knippen met hun ogen.

Is mijn zaak uniek, helaas niet op internet zijn tientallen gelijke zaken te vinden, waarbij een onbeschadigd moederbord wordt verzonden en bij ASUS spontaan is beschadigt.

Gewenste Oplossing:

Als het moederbord gerepareerd wordt of vervangen.