Mijn Klacht:
30 december 2011 een dure Asus laptop gekocht.X7bsv-v2g-tz526v voor €888,- in een aanbieding bij Computerland. Na een jaar en 7 maanden hoor ik geknetter en ruik een verbrande lucht na het aansluiten van mijn oplader. Vervolgens werkt alles nog maar zodra de accu leeg was deed de laptop niets meer. Ik heb deze aangemeld bij Asus en de laptop werd keurig opgehaald. Na 2 weken kreeg ik deze weer terug (slecht verpakt en met een kras op de deksel). Ze hadden het moederbord vervangen. 2 a 3 weken later ineens rode strepen door het beeld. Ik weer opgestuurd en na 2,5 week wachten kreeg ik hem terug. Wederom het moederbord vervangen en de beeldscherm kabel. Na weer 6.5 maanden wederom een probleem na het aansluiten van de voeding. Namelijk dat alles werkt behalve dat ik de laptop kan opladen of aan de adapter kan hangen. Hetzelfde probleem als eerst dus. ASUS reageert dat de garantie 4 maanden voorbij is en er voor de reparatie €75,- +onderdelen (waarschijnlijk een nieuw moederbord van €400,-) berekend wordt. Ze geven maar 3 maanden garantie op de reparatie. Computerland overgenomen door Paradigit verwijst me naar Asus en andersom. Servicecenter van Paradigit zet me bod door naar servicecenter van Asus. Schiet dus niets op. Paradigit zegt wel het te willen opsturen maar dat ik wel de reparatie kosten moet betalen. Hoeveel hangt af wat Asus aan ze berekend. Maar dat weet ik al. Een kleine €500,- Ze hebben wel ergens in de voorwaarden staan dat een computer 3 jaar mee moet gaan en ze het resterende deel dan betalen. Dat zal betekenen dat ik nog bijna €400,- moet gaan betalen voor een computer die nog geen 2 jaar en 4 maanden oud is en al 2 maal is gerepareerd. (Moederbord vervangen)Je mag toch verwachten dat een laptop van €900,- rond de 5 jaar mee gaat en geen 3 jaar zoals Paradigit zegt. Helemaal na het vervangen van het moederbord Het is geen broodje dat je koopt. Wat kan ik doen? Ik voel me ontzettend belazerd door beide partijen. De vraag blijft ook hoe lang dat eventuele nieuwe moederbord blijft werken en dat ik niet na weer een half jaar later opnieuw €500,- mag gaan betalen. Ik ben ten einde raad. Wie kan me helpen. Ik weet wel dat ik nooit meer een Asus koop als dit niet netjes wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Als de laptop gerepareerd wordt tegen een zeer gereduceerd tarief of onder garantie. Dit vanwege het feit dat dit de 3e reparatie binnen 2 jaar en 4 maanden is.
