Mijn Klacht:

Ik heb een laptop gekocht bij Asus en binnen 2 maanden is het beeldscherm kapot gegaan. Ik heb van te voren al een aantal keren met Asus contact gehad omdat ik vaker problemen had met mijn beeldscherm. Ik heb sinds het begin geen normaal beeld gezien, altijd een wazig scherm gehad. Ik heb als advies gekregen om de laptop opnieuw te installeren. Na de installatie was het probleem nog niet verholpen. En heb opnieuw contact gehad met de technische helpdesk, zij gaven mij het advies om de beeldinstellingen aan te passen. Hierdoor was het probleem niet door verholpen. Tevens ga ik normaal met de laptop om tijdens het vervoeren gaat de laptop in een degelijke laptoprugzak met extra voering tegen schokken. Daarbuiten staat de laptop bijna alleen maar aan als ik deze op een harde ondergrond heb staan. Ik verplaats de laptop zelden als deze aan staat. De laatste keer heb ik de laptop opgepakt en deze neer gezet op de bank omdat ik hier stroom had. En toen ik het beeldscherm openklapte zat er een barst in het scherm. en zag ik niks meer op het beeldscherm. Toen ik contact opnam met de technische helpdesk. Werd er meteen veroordeeld dat ik de laptop zou hebben laten vallen! Ik voel mij hier door enorm zwaar beledigd omdat ik zuinig op mijn spullen ben. Eenmaal aan gekomen bij het reparatie center krijg ik meteen een mail dat status veranderd is? Ik open mijn mail en zie dat ik een rekening krijg. Dit is mijn laptop voor school, nu kan ik niet eens meer verder met mijn school omdat ik geen laptop meer heb. Ik voel mij nu gewoon niet serieus genomen door Asus en ik ben enorm beledigd!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik serieus genomen wordt en als ik zelf niet voor de kosten op hoef te draaien van iets wat niet mijn schuld is.