Mijn Klacht:
Via Tweakers een nieuwe router (nieuw in doos met de bevestiging dat deze nieuw is en 100% functioneert) particulier gekocht en opgehaald bij het bedrijf Tronic in Delden. De Router functioneerde echter niet. Dit meteen gemeld bij Tronic, maar deze gaf aan geen garantie te geven. Via de mail contact gehad met Asus, maar deze kon het alleen in behandeling nemen als het bedrijf een factuur uitschreef. Veel mailcontact gehad en uiteindelijk heeft Tronic mij een factuur gegeven, nadat ik persoonlijk naar ze toe ben gegaan. Dit gemeld bij Asus en nu geeft Asus alsnog weer aan dat ik naar de winkel moet omdat het bedrijf niet failliet is. De winkel wil niets doen en Asus dus ook niet. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Het is een nieuwe router met drie jaar garantie. Ik begrijp niet dat dit zomaar kan. Ik heb alle mailtjes bewaard van zowel de winkel als Asus.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn router gemaakt wordt of dat ik een nieuwe krijg. Indien dit niet mogelijk is, wil ik graag mijn geld terug. Dit is wettelijk ook zo geregeld, dus ik begrijp niet dat dit niet opgelost kan worden.
Ik ga door tot er een oplossing komt, want dit zou niet mogelijk moeten zijn.
