Mijn Klacht:
Asus Laptop 17″ Besteld op 29-01-14.
Gebeld met BCC op 05-02-14 (0,10 cent per minuut voor een fout van het bedrijf??!!). Vandaag 17-02-14 nog niks gehoord. Dit is dus duidelijk LOW SERVICE in 2014!!! Het kost geen moeite om de klant even in te lichten mbt de bestelling. In de afhaalwinkel (Barendrecht) konden ze ook niks voor me doen. Waar is mijn bestelling????
Intussen weer gebeld (4e keer). Ik zou worden gebeld door een filiaal op dezelfde dag. Dit werd een dag later. Ik mocht een gelijkwaardig product uitzoeken in de winkel. Heb een iets beter product meegekregen. De afwerking van de klacht is uiteindelijk (Na 7 weken en 4keer zelf bellen!!) toch naar tevredenheid opgelost.
Wederom gebeld 24/2/14; 12:31 Het zal over 2 dagen worden bezorgd. U kunt compensatie vragen aan de medewerker.
Weer gebeld 4/03/14 9.49. Er is nog niks geleverd. Zij kan er ook niks aan doen!! Dat zal wel zo zijn, maar het vreemde is dat ze dat op het minst kunnen terugkoppelen naar de klant. Ik hoor dus helemaal niks, en moet zelf elke keer bellen (nu ook weer 15 minuten zonder resultaat)
Ik kan mijn geld terugkrijgen. Maar dan mis ik wel de korting (zij gingen mee met de aanbieding van MediaMarkt) van zo’n 19%!!!)
Ik heb totaal geen vertrouwen meer in BCC. Zal dus geduld moeten hebben, maar 6 weken wachten (is dus iets meer dan 3 werkdagen) in de tijd van de technologie is wel erg veel.
Wordt vervolgd
