Mijn Klacht:

In december kocht ik mijn laptop. Een Asus Vivobook17.
Na enkele maanden liep deze steeds vast bij het opstarten en afsluiten. Ik liet mijn laptop door een koerier ophalen zodat deze veilig aan zou komen bij het reparatiecentrum.
Toen in hem teruggestuurd kreeg zat de cover onder de beschadigingen. Waarschijnlijk hebben ze de laptops gestapeld waardoor die beschadiging ontstaan is. Zij beweren dat ze mijn laptop zo hebben aangekregen en dat ik mijn laptop heb beschadigd, wat absoluut niet waar is.
Er is verschillende keren gebeld. In eerste instantie werd een nieuwe laptop beloofd. Erna een nieuwe behuizing. Ik had liever een nieuwe laptop, maar nam uiteindelijk maar genoegen met de nieuwe behuizing.
Ik zou dit kosteloos krijgen maar het bedrijf krabbelde weer terug.
Het is heel frustrerend als je een nieuwe lapop krijgt die op één plek staat en niet vervoerd wordt en dus helemaal mooi was je deze op deze manier terugkrijgt en de schuld dan in jouw schoenen wordt geschoven. Je staat als klant met de rug tegen de muur, want het is een welles/nietes spel geworden met als resultaat dat ik met een flinke beschadiging zit en niet meer blij kan zijn met de aankoop die ik nog niet zolang geleden heb gedaan.
Door het steeds opnieuw opsturen, bellen en aan het lijntje te worden gehouden moest ik het een aantal maanden zonder laptop stellen met een teleurstellend resultaat.
De oorspronkelijke klacht (het niet willen opstarten en afsluiten) is verholpen, maar het is duidelijk hoe er met mijn spullen en met mij als klant is omgegaan en dat is werkelijk schandalig.

Gewenste Oplossing:

Ik een nieuwe laptop krijg.