Mijn Klacht:
Ik heb op januari 2012 een asus laptop aangekocht(bij saturn antwerpen). En deze heb ik in het eerste jaar 4 keer moeten laten herstellen(telkens was ik die een maand kwijt, in het begin met die krakende boxen hield ik die gewoon bij omdat ik men laptop echt nodig had om men papers te schrijven) Eerst de geluidsboxen, dan de voedingsaansluiting, dan weer het moederbord.Ik kon men laptop pas optimaal gebruiken eind feb 2013. Ik vind het dus schandalig dat ik een laptop heb aangekocht met 2 jaar garantie en deze maar 10 maanden heb kunnen benutten. Een paar maanden geleden(2 weken na aankoopdag 2 jaar terug) heeft de voedingsaansluiting het weer begeven en daaruit kan ik alleen besluiten dat men moederbord ook kapot is. Een creditatie is er pas na de 4de x geweest noch hebben ze me gezegd dat ik dit mocht weigeren. Een laptop aanbieden aan uw klanten met alleen maar miserie is denk ik niet één van hun beleidspunten. Mijn vraag is dus heb ik geen recht op een bijkomende garantie of iets in die aard?
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat ze toegeven dat mijn laptop sinds het begin al een wrak was en dat ze die al na de 2de herstelling al moesten vervangen. Een bijkomende garantie is hier ook gewenst.
