Mijn Klacht:
Op 2 juni 2014 heb ik mijn Asus laptop ter reparatie teruggestuurd. De reparatie bestond uit het vervangen van de harde schijf en het vervangen van het toetsenbord. De laptop zou eind juni gemaakt zijn en begin juli zou ik hem terug krijgen. Een lange maar acceptabele reparatietijd.
Begin juli bel ik de technische ondersteuning van Asus om na te gaan wat de status is van de reparatie. Blijkt dat de onderdelen pas eind juli beschikbaar zijn en ik de laptop begin augustus zal ontvangen. Begin augustus bel ik weer wat de status is, en nu wordt mij verteld dat de onderdelen er nog steeds niet zijn en ik het pas begin september kan ontvangen.
Dit betekent letterlijk dat ik 3 maanden moet wachten voor de reparatie van de laptop. Na meerdere malen te hebben gebeld, vertellen ze mij dat ze me geen garantie kunnen geven dat ik in september mijn laptop gereed zou zijn, en dat het zelfs tot oktober of november kan duren!
Gewenste Oplossing:
Als mijn laptop gewoon gerepareerd kan worden, of als Asus mij een alternatieve oplossing kan bieden.
