Mijn Klacht:

Ik heb mijn laptop gekocht bij Paradigit Eindhoven op 4 nov 2015. Een Asus K501LX-DM104T van 999,00 euro.

Op 24 oktober 2016 hem de 1e keer voor reparatie aangeboden, de scharnier links was los geraakt. Ondanks dat het binnen de garantie viel, moest ik ruim 114 euro bij betalen, omdat het mijn eigen schuld zou zijn. Ik kon niet bewijzen dat dat niet zo was, maar Asus ook niet dat het wel zo was! Betaalde ik niet, kostte het 80 euro onderzoekskosten en kreeg ik hem kapot weer terug. Dus betaald en mijn laptop werd gemaakt. Na 3 weken mocht ik hem ophalen!

Na hem in gebruik te hebben genomen zag ik een witte vlek onder in beeld en ook de scharnier zat scheef, speling links en rechts tegen de kant. Daar was ik niet tevreden mee! Dus Paradigit gebeld, en ik ‘mocht’ hem weer terugbrengen… Tja, er zat niet veel anders op, ik wil geen laptop met een witte vlek onder in beeld.

Weer 3 weken later mocht ik hem wederom ophalen. Terwijl ik hem thuisgekomen weer aan het inrichten was voor gebruik, ontdek ik dat het rekeneiland het niet meer doet! Ook zit de midden schroef weer scheef. Voor een laptop van 999,00 euro neem ik daar geen genoegen mee.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn laptop niet weer 3 weken kwijt zijn! Voor zo\'n bedrag mag ik een goede, snelle! service verwachten en een apparaat dat naar behoren werkt. Ik heb het vertrouwen in Asus compleet verloren en zou graag mijn geld terug krijgen, aangezien de klacht al binnen de garantieperiode begon. Ik vind het onverteerbaar dat het maar gewoon gevonden wordt dat ik steeds 3 weken zonder laptop zit, terwijl het niet mijn fout is. Ik heb nog nooit zo\'n slechte service meegemaakt!